FAQ zu BigBlueButton

Ja. BigBlueButton ist eine Webanwendung. Sie funktioniert mit jedem modernen Browser, auch auf Mobilgeräten.

Grundsätzlich ist BigBlueButton mit allen modernen Browsern nutzbar. Es ist jedoch möglich, dass einzelne Funktionen unter Safari nicht oder nicht in gleicher Weise zur Verfügung stehen.

Wir empfehlen daher die Nutzung eines aktuellen Chromium basierenden Browser (Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) oder Firefox.

Ja, allerdings steht die genaue Telefon-Nummer und die PIN für den Zugang erst fest, wenn das Meeting bereits begonnen hat. Sprechen sie sich im Vorfeld mit den Veranstaltern des Meetings ab.

Während des Meetings können sie sich mit der Taste 0 stumm oder wieder hörbar schalten. Innerhalb des Meetings wird ein kleiner Teil ihrer Telefonnummer angezeigt, um eine Identifizierung zu ermöglichen ohne ihre komplette Telefonnummer zu offenbaren.

Der Anzeigename wird aus Ihren Account-Daten übernommen und kann in der Regel nicht angepasst werden. Lediglich Gäste (ohne Login) können vor einem Meeting ihren Namen frei wählen. In besonderen Ausnahmefällen können wir Ihren Anzeigenamen unabhängig von Ihren Account-Daten Systemweit ändern. Bitte wenden Sie sich dafür an den Support.

1. Klicken Sie unten auf das Headset/Kopfhörer-Symbol und beenden Sie die Audioteilnahme.
2. Klicken Sie auf das nun erscheinende Symbol mit dem durchgestrichenen Telefonhörer, um der Konferenz wieder beizutreten.
3. Wählen Sie nun aber „mit Mikrofon“ aus. Nun sind Sie wieder vollwertige*r Teilnehmer*in der Sitzung.

Oben rechts die drei Punkte anklicken. Einstellungen klicken. Dort kann die Anzeigesprache ausgewählt werden.

Ja, mit Einschränkungen. BigBlueButton erreicht Level AA der WCAG 2.0 mit folgenden Einschränkungen:

• Die gezeigten Präsentationen und Dokumente können nicht barrierefrei über den Präsentationsmodus gezeigt werden. Sie müssen nach den Regeln für Barrierefreiheit gestaltet sein und den Studierenden anderweitig zugänglich gemacht werden.
• Das Fenster „gemeinsame Notizen“ ist nicht barrierefrei.
• Die Untertitelfunktion ist nur eingeschränkt barrierefrei.
• Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.bigbluebutton.org/accessibility/

Die Präsentation kann in Grenzen vom Dozierenden barrierefrei aufbereitet werden, damit sie auch in BigBlueButton barrierefrei genutzt werden kann. Leider wird sie in jedem Fall als Video und nicht als Text-Lesbare Datei übertragen. Bitte wenden Sie sich an die Dozentin/den Dozenten bzw. die Konferenzleitung.

Moderatoren können einzelne Teilnehmer im Notfall stumm schalten. Öffnen sie entweder das Kontext Menu des störenden Teilnehmenden in der Teilnehmendenliste, oder klicken sie auf den passenden Indikator für sprechende Personen über der Präsentation am oberen Rand.

Moderatoren können auch alle Teilnehmenden stumm schalten, mit Ausnahme des aktuellen Präsentierenden. Dies geht über das Zahnrad ober der Teilnemendenliste.

Vermutlich nutzt eine andere teilnehmende Person kein Headset sondern Lautsprecher. Bitten sie die entsprechende Person, sich stumm zu schalten während sie nicht selbst redet.

• Weisen Sie auf die Empfehlung bezüglich Browsern weiter oben hin.
• Eventuell ist für einige Teilnehmer*innen auch einfacher via Telefoneinwahl teilzunehmen.
• Wenn möglich, entzerren Sie den Beginn des Meetings etwas. Starten Sie ein paar Minuten früher, damit die Teilnehmenden nicht alle zum exakt gleichen Zeitpunkt beitreten. Dadurch reduzieren Sie Verbindungsprobleme zu Beginn der Veranstaltung.

Ja. Jedoch gehen dabei Animationen, Videos und Töne verloren. BigBlueButton konvertiert die Präsentation in PDF. Auch die Formatierung kann geringfügig abweichen. Daher empfiehlt es sich, das Dokument aus PowerPoint zunächst selbst in PDF zu wandeln. Sollten sie auf Videos oder Animationen angewiesen sein, dann teilen sie stattdessen ihren Bildschirm.

Ja, sofern diese Möglichkeit bereits in den Raum-Einstellungen vor dem Start des Meetings aktiviert wurde.

Wenn Sie ein Meeting aufzeichnen möchten, beachten Sie bitte im Vorfeld die Persönlichkeitsrechte und den Datenschutz aller beteiligten Personen und stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

Aufgezeichnet werden aktivierte Mikrofone und Kamerabilder, der öffentliche Chat und die Präsentationsoberfläche samt hochgeladener Präsentationen und Whiteboard-Annotationen sowie geteilte Bildschirme oder Fenster. Die Teilnehmerliste, geteilte Notizen, geteilte Videos und Gruppenarbeiten in Breakout-Räumen werden hingegen nicht oder nur eingeschränkt mit aufgenommen. Im Falle von Umfragen werden nur die veröffentlichten Umfrageergebnisse im Video abgebildet.

In der Regel sind die Aufzeichnungen innerhalb weniger Minuten nach Beendigung des Meetings verfügbar. Die Verarbeitung von Aufzeichnungen längerer Sitzungen können allerdings eine Weile dauern. Bitte etwas Geduld.

Die Aufzeichnungen liegen auf Storage-Systemen der GWDG.

Es gibt aktuell keine maximale Speicherdauer und keine automatische Löschung von Aufzeichnungen. Sollten sie eine Aufzeichnung nicht länger benötigen, löschen sie diese bitte selbstständig oder beauftragen sie die Löschung über unseren Support.

Eingeschränkt. Es werden standardmäßig zwei Formate angeboten. Das “presentation” Format besteht aus vielen Einzel-Dateien und benötigt einen Browser-basierten Player. Das “video” Format ist kompakter und kann herunter geladen und offline angeschaut werden, allerdings ohne den Chatverlauf.

Eine nachträgliche Bearbeitung von Aufzeichnungen ist nicht vorgesehen.

Nutzen sie dafür bitte die Oberfläche (Greenlight, StudIP, Moodle, …) über die das Meeting gestartet wurde. Dort sollten sie auch Aufzeichnungen verwalten können. In dringenden Fällen wenden sie sich bitte an unseren Support.

• Prüfen Sie den Sitz des Kabels, ist das Gerät wirklich angeschlossen?
• Wird das Gerät gerade von einer anderen Anwendung genutzt und ist deswegen nicht verfügbar?
• Blockiert Ihr Betriebssystem (besonders Mac) den Zugriff auf das Gerät?
• Haben Sie bei der Browser-Abfrage, ob sie Mikrofon oder Webcam freigeben möchten, eventuell auf “Ablehnen” geklickt?

Wenn gar keine keine Verbindung zu Stande kommt, dann…

• deaktivieren Sie testhalber VPN, falls vorhanden.
• prüfen Sie die Konfiguration ihrer lokalen Firewall, falls vorhanden.
• prüfen Sie die Konfiguration von Privatsphären-Plugins im Browser, falls vorhanden.
• sprechen Sie mit ihren lokalen Netzwerk-Administratoren.

Wenn die Verbindung zwischendurch abbricht, dann …

• deaktivieren Sie testhalber VPN, falls vorhanden.
• vermeiden Sie stark genutzte oder weit entfernte WLAN Infrastruktur oder öffentliche Netze.
• prüfen sie den Sitz von Netzwerkkabeln, besonders an Mobilgeräten die bewegt werden.
• wechseln sie ihren Internet Anbieter. Der Vorschlag ist natürlich nicht ganz ernst gemeint, aber je nach Region und Anbieter kann die Verbindungsqualität stark schwanken.

Hier finden Sie eine Liste aller bekannten Fehlercodes in BigBlueButton (stand Mai 2026).